사진_셔터스톡

 

습관어를 확실하게 제거하라

습관어 習慣語란 ‘어~’, ’음~’   /  그리고 영어의 ‘음 Umm~’, ‘유 노 You Know’와 같이 무의식 중에 습관적으로 하는 말로 대부분의 인터뷰나 강의에서 쉽게 접할 수 있다. 인터뷰의 습관어가 어떤 부정적인 영향을 미치는지 그리고 어떻게 습관어를 확실하게 고칠 수 있는지 소개한다. 글_김소정 / 에디터_고형승

 

 

어~, 솔직히 우승하게 될 줄은 정말 몰랐는데, 어~, 이렇게 우승하게 되어서 정말 기뻐요.

 

이렇게 무의식적으로 불필요하게 사용하는 습관어의 문제점은 우선 인터뷰의 흐름이 끊기고 자신의 메시지를 효과적으로 전달할 수 없다는 데 있다. 또한 청중의 관심과 집중력을 잃게 만든다. 가장 큰 문제는 프로페셔널한 느낌을 줄 수 없어 자신의 이미지를 훼손시킬 우려가 있다는 것이다. 많은 사람들이 사용하기 때문에 문제가 없다고 쉽게 생각할 수도 있겠지만, 프로 선수에게 습관어의 사용은 컴퓨터의 악성 바이러스와 같이 인터뷰에 악영향을 미친다.

 

――――――――――――――습관어를 제거하는 방법 ―――――――――――――

STEP 1. 모니터링을 통해 습관어를 확인하라 자신의 인터뷰를 모니터링 하는 것이 부끄럽더라도 피하지 말자. 눈과 귀로 직접 보고 들으면 어떤 습관어를 가지고 있으며, 그 습관어가 인터뷰에 어떤 영향을 미치는지 정확하게 알 수 있다. 습관어는 무의식적으로 만들어진 습관이라 주의를 기울이지 않으면 고치기도 무척이나 어렵다. 혼자 모니터링 하는 것이 어렵다면 가족이나 친한 동료 선수와 함께 해보는 것도 좋다. 중점적으로 확인해봐야 할 것은 ‘습관어는 무엇이며, 인터뷰를 할 때 얼마나 많이 반복적으로 그 단어를 사용하는가?’, ‘어떤 상황(당황할 때, 생각할 때 등등)에서 주로 사용하며, 습관어가 인터뷰에 어떤 영향을 미치는가?’이다.

STEP 2. 습관어를 사용하는 이유를 찾아라 자주 쓰는 습관어가 무엇인지 확인했다면, 다음으로 그 단어를 쓰는 이유를 찾아야 한다. 질문에 대한 답변을 할 때 필요한 정보나 지식이 충분하지 않으면 당황을 하게 되고, 순간의 어색함을 피하기 위해 아무 의미 없는 습관어를 사용하는 것이 대부분이다. 팬이 인터뷰 내용에 공감할 수 없는 주된 이유는 메시지의 핵심이 없이 불필요한 습관어가 주를 이루기 때문이다. 골프를 할 때와 마찬가지다. 어디로 볼을 보내야 할지 정확하게 알고 있다면 쉽고 간결한 플레이를 할 수 있다. 반면에 확신이 서지 않는다면 머리도, 플레이도 복잡해지고 불필요한 동작이 나오기 마련이다. 군더더기 없는 깔끔한 인터뷰를 위해서는 습관어의 사용 동기가 무엇인지, 어떤 환경에서 자주 사용하게 되는지 객관적으로 분석해보는 것이 중요하다.

 

STEP 3. 느림의 미학을 충분히 활용하라 적절한 속도로 인터뷰를 할 때 습관어를 제거하기 쉬울 뿐만 아니라, 청중의 집중도와 이해력을 높일 수 있다. 적절한 속도를 유지하기 위해서는 주어진 시간을 미리 인지하고 전달하고자 하는 메시지의 핵심 키워드를 재빨리 머릿속에 떠올리는 것이 중요하다. 그 단어를 중심으로 말을 이어가면 생각이 엉키는 일은 없다. 한가지 알아두면 좋은 방법은 ‘마법의 짧은 침묵 Pause’을 적절히 활용하는 것이다. 커뮤니케이션 전문가인 앤드류 들루겐 Andrew Dlugan은 ‘절묘한 타이밍의 침묵을 통해 상대가 잘 이해할 수 있고, 기대를 불러일으킬 수 있으며, 강한 인상과 여운을 남길 수 있는 마법의 효과를 볼 수 있다’고 강조했다. 어색한 습관어보다는 1~2초 가량의 자연스러운 침묵을 활용하면 더욱더 프로페셔널하게 비춰질 것이다.

 

So Jung Kim

김소정 프리모리스 대표는 아이비리그 펜실베니아 대학 교육대학원 출신으로 스포츠 플레이어에게 영어와 미디어트레이닝을 코칭하고 있다.